フランス菓子 ガトー・ド・ボワ *GATEAU DES BOIS*

オンラインショップFAQ

◆ガトー・ド・ボワのオンラインショップについてのご案内

送料値上げのお詫びとお知らせ

平素はガトー・ド・ボワ オンラインショッピングをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度の宅配業者の送料値上げに伴いまして、やむなく弊社も送料を改定させて頂くこととなりました。

【改定後の送料】
 *北海道 1,700円(税込)
 *沖縄 1,800円(税込)
 *北東北 1,050円(税込)
 *南東北 950円(税込)
 *上記以外 850円(税込)

【改定日】
2017年10月1日(日)午前9時以降のご注文分から

今回の改定でお客様に多大なご負担をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒、送料値上げに関してご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お買い物の流れ

ガトー・ド・ボワのオンラインショップでのお買い物の流れは以下のようになります。
  1. 商品の詳細ページには、「商品説明」、「価格(税込)」、「賞味期限」、「原材料」、「サイズ」、「配送方法」、が明記されています。
    ※配送については、「お支払い・配送・送料」で、詳しくご説明いたします。
  2. 商品の詳細ページのカートに入れる(カートボタン)をクリック頂き、「ショッピングカート」へと進みます。
  3. 「ショッピングカート」では、必要な場合に、「数量」の変更を行ってください。
    ※ 送料、手数料は、お届け先情報・お支払い情報の確認画面でご確認いただけます。
  4. 購入手続きへ進みます。
    ◆ オンラインショップ会員の方は、「会員ID」「パスワード」を入力し、「レジ」へと進みます。
    ◆初めてお買い物される方は、そのまま「購入手続きにすすむ」ボタンをクリックして、「レジ」へと進みます。
    ※詳しくは、「オンラインショップ会員について」で、詳しくご説明いたします。
  5. 「レジ画面」に進みます。
    ここでは、「ご購入者情報」の入力、「お届け先の選択」、「お支払方法の選択」を頂きます。
    ※ご住所入力時に便利な機能として、郵便番号を記入して、右側のボタンを押すと、都道府県、市、町などが自動で記入されます。是非、ご活用下さい。
    ※注文確認メールを確実にお届けするため、メールアドレスを正確にご記入ください。
    ※お支払方法については、以下で詳しくご説明いたします。
    「商品を自宅以外の別の住所に届ける場合」については、「お支払方法の選択」で、「銀行振込」をご選択下さい。「代金引換」を選択すると、お届け先の方のお支払いになりますので、ご注意下さい。
  6. 「入力確認」に進みます。
    「ご注文内容」をご確認下さい。送料、手数料が含まれた合計金額が表示されます。
    「購入者情報」、「お支払方法」、「その他情報」をご確認いただき、ご注文内容で間違いがなければ、「この内容で注文する」ボタンをクリック下さい。
  7. ご注文の完了
    ご注文完了後、「注文確認メール」が自動送信メールとして、ご登録いただきました、お客様のメールに送信されます。
    在庫等の確認後、「受注確認メール」をお送りいたします。
    又、お振り込み確認後に、「ご入金確認メール」を、発送後に「発送完了メール」をお送り致します。

商品の包装について

  • 手提げ袋をご希望の方は、レジ入力画面に手提げ袋の必要有無を選択できます。どうぞご利用下さいませ。
  • 「ラッピング」の対応については「ドゥミセックアソルティ(焼き菓子の詰合せ)」のみ請けたまわっております。
    ※「包装のみ(標準)」「包装+熨斗」「包装+リボン」のいずれかより選択いただけます。
    <<ドゥミセックアソルティの包装(表面)
  • ケーク~Cake~(パウンド型バターケーキ)の包装はこちらのボックスとなります。

お支払いについて

  • 代金引換」、「銀行振込による前払い決済」を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
  • 銀行振込をご選択いただいた場合、ご注文後、7日以内にお支払いください。尚、お振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。
    ※ 銀行振込の場合、土日祝日にお振込みいただきましても、入金確認は次の平日になりますので、 ご注意ください。
  • 代金引換をご選択いただいた場合、商品引渡し時にお支払いください。尚、代金引換手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。(商品、お買い上げ時に加算されます。)
  • 「商品を自宅以外の別の住所に届ける場合」については、「お支払方法の選択」で、「クレジット決済「「銀行振込」をご選択下さい。「代金引換」を選択すると、お届け先の方のお支払いになりますので、ご注意下さい。
  • 代引き手数料は「商品合計+送料+手数料」の合計金額により変わります。あらかじめご了承ください。
代金引換手数料(※以下は、2014年4月1日~の価格です)
代金引換額 サービス手数料(税込み)
1万円未満
324円
1万円以上~3万円未満
432円
3万円以上~10万円未満 
648円
10万円以上~30万円未満
1,080円

商品のお届けについて

  • ご注文日含め7日以降のお日にちをご指定下さい。
  • 季節によって、様々な旬の素材を使い分けております為、時期により商品が変わる場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。
  • おいしさをお届けする為に、脱酸素剤・乾燥剤を施しております。開封後はお早めにお召し上がり下さい。
  • 商品の一つ一つを手作りで仕上げております。品質管理には十分気をつけておりますが、万一お気付きの点がございましたら、当店までご連絡下さいませ。
      【ご連絡先TEL】:ガトー・ド・ボワ ラボラトワール店 0120-73-8016(フリーダイヤル)
  • お届けまでに、ご入金を確認致しましてから、通常2~7日間前後かかります。
  • 離島などお届けできない場合がございます。
  • 予告無く、品切れ、価格の変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送は「ヤマト運輸」がお届け致します。

送料について

送料値上げのお詫びとお知らせ

平素はガトー・ド・ボワ オンラインショッピングをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度の宅配業者の送料値上げに伴いまして、やむなく弊社も送料を改定させて頂くこととなりました。

【改定後の送料】
 *北海道 1,700円(税込)
 *沖縄 1,800円(税込)
 *北東北 1,050円(税込)
 *南東北 950円(税込)
 *上記以外 850円(税込)

【改定日】
2017年10月1日(日)午前9時以降のご注文分から

今回の改定でお客様に多大なご負担をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒、送料値上げに関してご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

※尚、冬場は要冷蔵商品のみに、夏場は全ての商品にクール料金250円が加算されます。ご了承ください。

返品・交換について

  • 製品には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら、ご面倒でもご一報御願いいたします。
    • お客様のご希望により代金の返金または、良品を再送させていただきます。
    • その際のお取り替えは、弊社送料負担で指定の運送業者が対応いたします。
  • お届けした商品がご注文の商品と違う場合は、ご面倒ですが、お届け日より7日以内にご連絡ください。すぐにご連絡いただけない場合は、ご返品できません。 あらかじめご了承ください。
    • その際のお取り替えは弊社送料負担で指定の運送業者が対応いたします。
  • 返品・交換は、不良品の場合など、こちらに不備があった場合のみに限ります。あらかじめご了承ください。

酒類販売について  ※このホームページではお酒を販売しております。

  • 未成年者への酒類の販売はいたしておりません。
  • 未成年者の飲酒は法律で固く禁じられております。
  • 酒類お申し込みの際は、お申込み画面にてお申込者の年齢をお伺いしております。必ずご回答下さい。
    もし、ご回答いただいていない場合、こちらから運転免許証など、年齢の分かる身分証のご提示をお願いする事もございます。あらかじめご了承下さい。
  • フランス菓子ガトー・ド・ボワ オンラインショッピング内掲載の酒類は株式会社エルクレアにて受注・販売・配送しております。株式会社エルクレアの所轄税務署長より以下の酒類販売業免許証を受けております。
         ○酒類販売業免許 (免許番号: 奈良酒27号 平成20年1月28日)

オンラインショップ会員について

  • 会員登録していただくと、次回のお買い物の際に、お客さま情報の入力が省力化できます。

お問合せ先

フランス菓子 ガトー・ド・ボワ オンラインショッピング のお問合せ先(ガトー・ド・ボワ ラボラトワール店)です。
■住所 〒630-8014 奈良市四条大路3丁目4-54 
■電話番号 0120-73-8016(フリーダイヤル) 、 0742-93-8016
■FAX番号 0742-93-8017
■受付時間

10:00~19:00

■E-mailアドレス webshop@gateau-des-bois.com
   

インターネット担当責任者

フランス菓子 ガトー・ド・ボワ オンラインショッピング の担当者は以下のとおりです。
株式会社 エル クレア
〒631-0824 奈良県 奈良市 西大寺南町 1-19-101
代表取締役 林 雅彦

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